Tentang hard reset pasti sudah pada tahu, kalau belum tahu silahkan googling hehe.. langsung saja.

Pastikan baterai sudah terisi.
Tekan dan tahan tombol Volume up dan Power.
Lepas semua tombol ketika ponsel bergetar atau muncul logo cross.
Tunggu sampai masuk android system recovery.
Gunakan tombol Volume untuk memilih menu.
Untuk konfirmasi pilihan menggunakan tombol sebelah kiri tombol home.
wipe data/factory reset
yes -- delete all user data
reboot system now, tunggu ponsel restart dan masuk menu utama selesai.

Sekian semoga bermanfaat, salam admin alifkonter.